Політика конфіденційності

Загальні положення

FlowHaven ("ми", "наша компанія", "наш сервіс") прагне захистити приватність усіх користувачів наших послуг з планування харчування. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу персональну інформацію при користуванні нашим веб-сайтом та послугами.

Використовуючи наші послуги, ви надаєте згоду на збір та використання інформації відповідно до цієї політики. Ми зобов'язуємося забезпечувати прозорість у всіх аспектах обробки персональних даних та дотримуватися всіх відповідних законів про захист даних.

Наша діяльність здійснюється відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу та Закону України "Про захист персональних даних". Ми регулярно переглядаємо та оновлюємо наші процедури захисту даних для забезпечення найвищого рівня безпеки вашої особистої інформації.

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг з планування персонального харчування. Ця інформація включає особисті дані, які ви надаєте добровільно, технічну інформацію про використання нашого сайту та дані про ваші харчові потреби і цілі.

Особиста інформація включає ваше повне ім'я, адресу електронної пошти, вік, статус здоров'я (якщо ви вирішите поділитися), харчові переваги та обмеження, цілі в харчуванні, а також будь-яку додаткову інформацію, яку ви надаєте у формах зворотного зв'язку або під час консультацій з нашими фахівцями.

Технічна інформація автоматично збирається під час вашого відвідування сайту та включає IP-адресу, тип браузера, операційну систему, сторінки, які ви переглядаєте, час перебування на сайті, та іншу статистичну інформацію про використання. Ця інформація допомагає нам покращувати функціональність сайту та якість наданих послуг.

Ми також можемо збирати інформацію про ваші харчові звички, реакцію на запропоновані плани харчування, прогрес у досягненні цілей здоров'я, а також зворотний зв'язок про якість наших послуг. Вся ця інформація збирається виключно з вашої згоди та використовується для персоналізації наших рекомендацій.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Основна мета збору персональної інформації - надання якісних та персоналізованих послуг з планування харчування. Ми використовуємо ваші дані для створення індивідуальних планів харчування, що відповідають вашим потребам, віку, харчовим обмеженням та цілям здоров'я.

Ваша інформація також використовується для комунікації з вами, включаючи відправлення персональних рекомендацій, нагадувань про план харчування, оновлень про наші послуги, відповідей на ваші запитання та забезпечення технічної підтримки. Ми можемо контактувати з вами через електронну пошту або інші вказані вами засоби зв'язку.

Агрегована та знеособлена інформація може використовуватися для аналітичних цілей, включаючи вивчення ефективності наших програм харчування, розроблення нових послуг, проведення досліджень у галузі нутриціології та покращення загального користувацького досвіду нашої платформи.

Ми також використовуємо вашу інформацію для забезпечення безпеки наших послуг, запобігання шахрайству, дотримання правових вимог та захисту прав як наших, так і наших користувачів. У випадку підозри на незаконну діяльність ми маємо право передати відповідну інформацію правоохоронним органам.

Захист персональних даних

Безпека ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Ми впроваджуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Наші сервери захищені багаторівневими системами безпеки та регулярно оновлюються.

Усі персональні дані передаються через захищені з'єднання з використанням протоколу SSL/TLS шифрування. Доступ до вашої особистої інформації мають лише уповноважені співробітники, які пройшли спеціальне навчання з питань конфіденційності та підписали угоди про нерозголошення інформації.

Ми регулярно проводимо аудити безпеки, тестування на проникнення та оновлення наших систем захисту для забезпечення найвищого рівня безпеки. Паролі зберігаються у хешованому вигляді, а резервні копії даних створюються та зберігаються у захищених місцях з обмеженим доступом.

У випадку виявлення будь-якого порушення безпеки, яке може вплинути на ваші персональні дані, ми негайно вжимемо відповідні заходи для мінімізації ризиків та повідомимо вас про інцидент відповідно до вимог чинного законодавства, включаючи рекомендації щодо дій, які вам слід вжити для захисту своїх даних.

Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей без вашої явної згоди. Винятки становлять випадки, коли така передача необхідна для надання послуг, які ви замовили, або коли це вимагається законом.

Ми можемо співпрацювати з довіреними партнерами та постачальниками послуг, які допомагають нам у наданні наших послуг, включаючи провайдерів хмарних сервісів, платіжних систем, служб електронної пошти та аналітичних платформ. Усі такі партнери зобов'язані дотримуватися строгих стандартів конфіденційності та використовувати дані виключно для надання послуг FlowHaven.

У разі реорганізації, злиття або продажу нашої компанії, персональні дані можуть бути передані новим власникам як частина активів компанії. У такому випадку ми повідомимо вас про передачу та забезпечимо, що нові власники дотримуватимуться принципів цієї Політики конфіденційності або надішлемо вам оновлену політику.

Ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо це вимагається законом, судовим рішенням, урядовими органами або у випадку необхідності захистити наші права, власність чи безпеку, а також права, власність та безпеку наших користувачів або інших осіб. У таких випадках ми прагнутимемо обмежити розкриття мінімально необхідною інформацією.

Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних, ви маєте низку важливих прав щодо вашої особистої інформації. Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, які ми обробляємо, включаючи право отримати копію цих даних у зрозумілому форматі.

Ви маєте право на виправлення неточної або неповної особистої інформації, а також право на видалення ваших персональних даних у випадках, передбачених законом (право на забуття). Крім того, ви можете обмежити обробку ваших даних у певних обставинах або заперечити проти їх обробки.

У певних випадках ви маєте право на портабільність даних - тобто право отримати ваші персональні дані у структурованому, широко використовуваному та придатному для автоматичного зчитування форматі, а також право на передачу цих даних іншому контролеру без перешкод з нашого боку.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, вказану в кінці цієї політики. Ми розглянемо та надамо відповідь на ваш запит протягом 30 днів. У разі незгоди з нашими рішеннями ви маєте право подати скаргу до відповідного органу з захисту персональних даних.

Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду, необхідного для виконання цілей, для яких вони були зібрані, або протягом періоду, визначеного чинним законодавством. Період зберігання може відрізнятися залежно від типу інформації та цілей її використання.

Дані облікового запису та основна особиста інформація зберігаються протягом усього періоду надання послуг та протягом трьох років після припинення користування нашими послугами, якщо не діють інші правові вимоги. Інформація про плани харчування та прогрес може зберігатися довше для забезпечення можливості відновлення послуг та аналітичних цілей.

Технічні логи та аналітична інформація зазвичай зберігаються протягом 12 місяців, після чого автоматично видаляються або знеособлюються. Фінансові записи та документи щодо угод зберігаються відповідно до вимог податкового та комерційного законодавства - як правило, протягом п'яти років.

Після закінчення періоду зберігання персональні дані безпечно видаляються з наших систем або знеособлюються таким чином, що їх неможливо пов'язати з конкретною особою. Ми використовуємо надійні методи знищення даних, включаючи багаторівневе перезаписування для цифрових носіїв та фізичне знищення для паперових документів.

Зміни до політики конфіденційності

FlowHaven залишає за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках обробки даних, правових вимогах або покращення наших послуг. Будь-які суттєві зміни будуть повідомлені вам заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на нашому веб-сайті.

При внесенні змін до політики ми оновимо дату "Останнє оновлення" у верхній частині документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з актуальною інформацією про те, як ми захищаємо вашу особисту інформацію.

Продовження використання наших послуг після набрання чинності змінами означає вашу згоду з оновленою Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з внесеними змінами, ви маєте право припинити користування нашими послугами та запросити видалення ваших персональних даних.

У випадку значних змін, які можуть вплинути на ваші права або способи обробки ваших даних, ми можемо запросити вашу додаткову явну згоду перед впровадженням таких змін. Це гарантує, що ви завжди маєте контроль над тим, як використовується ваша особиста інформація.

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання, коментарі або заперечення щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми прагнемо швидко та ефективно вирішувати всі питання, пов'язані з конфіденційністю та захистом даних.

Наша команда з питань конфіденційності готова надати вам роз'яснення щодо наших практик обробки даних, допомогти з реалізацією ваших прав або розглянути будь-які скарги чи заперечення. Ми зобов'язуємося надати відповідь на ваш запит протягом розумного терміну, зазвичай не більше 30 днів.

Для зв'язку з нами щодо питань конфіденційності ви можете використовувати контактну форму на нашому веб-сайті, вказавши в темі повідомлення "Питання щодо конфіденційності". Це допоможе нам швидше направити ваш запит до відповідного фахівця та забезпечити якнайшвидше розгляд.

FlowHaven зобов'язується підтримувати найвищі стандарти захисту персональних даних та постійно вдосконалювати наші процедури безпеки. Ваша довіра є основою наших відносин, і ми робимо все можливе для її збереження та зміцнення через прозорість та відповідальне поводження з вашою особистою інформацією.